1. PREAMBUL

Siteul urbanfusion.ro este proprietatea URBAN FUSION.

Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document. Având în vedere acestea și pentru folosirea, în cele mai bune condiții a site-ului urbanfusion.ro se recomandă citirea completă a documentului.
URBAN FUSION își asuma dreptul de a face modificări ale prevederilor ce urmează fără notificare. Cea mai recentă versiune a acestui document va fi publicata în cadrul acestei pagini în cazul în care va suferi modificări.

2. ELEMENTE DEFINITORII

a. Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce emite o Comandă.
b. Vânzător –  URBAN FUSION.
c. Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
d. Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
e. Contract – o Comandă confirmată de către Vânzator.

3. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul urbanfusion.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile.
Comanda va fi compusă din următoarele documente, în ordinea importanței:
a. Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare) și condițiile sale specifice
b. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
c. Termeni și condiții

Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea comenzii de către Vânzător se considera finalizată atunci când exista o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu considera în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător. Confirmarea se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

4. EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI

a. Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului, au caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
b. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea “contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.

5. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

6. DREPTUL DE AUTOR ASUPRA INFORMAȚIILOR PUBLICATE PE SITE

Întregul conținut al site-ului urbanfusion.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea URBAN FUSION și a furnizorilor săi și este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul URBAN FUSION a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. Se permite folosirea site-ului urbanfusion.ro numai în limitele menționate în prezentul document.

De asemenea, numele site-ului (urbanfusion.ro) precum și însemnele grafice sunt marcă înregistrată și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.

În cazul în care constatați incălcare a drepturilor de autor va rugăm să ne contactați la adresa contact@ urbanfusion.ro.

7. CONFIDENȚIALITATE

URBAN FUSION garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către URBAN FUSION pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoții, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către URBAN FUSION nu implică obligativitate din partea utilizatorilor. iar aceștia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanțe și pot solicita în mod gratuit ștergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ștergerii acestora din baza de date, se va data, semna și trimite de către persoana înscrisa în baza de date prin e-mail la adresa contact@ urbanfusion.ro.

În cazul plăților online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul soluțiilor de plata online Stripe, Netopia, euplatesc, paypal, sau ramburs.

Informațiile privind datele cardului bancar (număr de card, data expirării etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele URBAN FUSION sau pe serverele procesatorilor de plăți.

În cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastră, sunt introduse direct în sistemele Visa sau MasterCard, iar în cazul în care cardul dumneavoastră a fost emis de către o banca certificata în sistemul 3D Secure, autorizarea tranzacției se face doar după autentificarea dumneavoastră în acest sistem – introducerea unui cod/parola secretă știuta numai de dumneavoastră, similar codului PIN la tranzacțiile de la ATM.

URBAN FUSION se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terți cu excepția operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dăcă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.

Datorită modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul urbanfusion.ro sunt transmise pe cale electronică, URBAN FUSION nu poate fi făcută răspunzătoare în nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informațiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, URBAN FUSION va lua toate măsurile și va pune la dispoziție toate fișierele necesare organelor competente abilitate să rezolve acest tip de infracțiune.

Informațiile furnizate către URBAN FUSION sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului URBAN FUSION, abonarea la newsletter, etc), conform legilor în vigoare. URBAN FUSION nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terți, nu încurajază spam-ul, și nu face publice datele furnizate de clienții sai fără acordul explicit al acestora.

Site-ul urbanfusion.ro folosește Google Analytics pentru a analiza modul în care utilizatorii folosesc site-ul. Google Analytics folosește cookies pentru a colecta informații standard de înregistrare și informații privind activitatea utilizatorilor. Informațiile colectate sunt în totalitate anonime.

Informația generata de cookie în legatură cu modul de folosire a site-ului urbanfusion.ro (inclusiv adresa IP) este transmisa către Google. Aceasta informație este folosită apoi pentru a evalua modul de folosire a site-ului de către utilizatori și pentru a realiza rapoarte statistice legate de activitatea site-ului. URBAN FUSION nu va folosi aceste date statistice pentru a asocia identitatea unui utilizator cu o adresa IP.

Utilizatorii pot seta browserul sa nu accepte cookies din partea site-ului urbanfusion.ro. În aceasta situație, URBAN FUSION nu poate garanta funcționalitatea completa a site-ului urbanfusion.ro.

Site-ul urbanfusion.ro utilizează remarketingul prin Google Analytics pentru a face publicitate online. Urbanfusion.ro folosește opțiunea de publicitate Remarketing oferită de Google. Prin intermediul acestui tip de publicitate, Google colectează cookies de pe acest site pentru a va arata campanii publicitare mai aproape de interesele dumneavoastră, exprimate prin tipurile de pagini accesate în trecut pe site-ul urbanfusion.ro.

Distribuitorii terța parte, inclusiv Google, afișează anunțurile noastre publicitare pe site-uri de pe internet. Urbanfusion.ro precum și distribuitorii terță parte, inclusiv Google, utilizează modulele cookie primare (cum ar fi modulul cookie Google Analytics) și modulele cookie terță parte (cum ar fi modulul DoubleClick) în combinație pentru a informa, a optimiza și a difuza anunțuri în funcție de vizitele anterioare efectuate pe site.

Site-ul urbanfusion.ro foloseste Facebook Ads ca intermediar pentru marketing online. Facebook Ads foloseste cookies pentru a colecta informatii standard privind activitatea utilizatorilor pe urbanfusion.ro.

URBAN FUSION certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 679/2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și a Ordonanței nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numară (enumerarea nu are un caracter limitativ):
a. dreptul de a cere, în mod gratuit, URBAN FUSION sa va confirme prelucrarea sau nu a datelor Dumneavoastră personale,
b. dreptul de a cere, în mod gratuit, URBAN FUSION să rectifice, actualizeze, blocheze sau șterge, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor Legii nr. 679/2016;
c. dreptul de a cere URBAN FUSION să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastră personale;
d. dreptul de a cere URBAN FUSION să înceteze expedierea de mesaje promoționale.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna și trimite de către persoana înscrisă în baza de date prin e-mail la contact@urbanfusion.ro. Site-ul urbanfusion.ro folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se afla sub controlul nostru.

URBAN FUSION nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Orice accesare a bazei de date cu informații personale a utilizatorilor urbanfusion.ro, inclusiv orice încercare de acces neautorizat, va fi înregistrată într-un fișier de acces. Fișierele de acces vor face posibila identificarea de către URBAN FUSION a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fără un motiv legitim, în vederea sesizării organelor competente. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul urbanfusion.ro, va fi considerată o tentativa de fraudare a site-ului urbanfusion.ro și va pune în mișcare cercetarea penala împotriva aceluia sau acelora care au inițiat aceasta acțiune.

8. TERMENE, PENALITĂȚI

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării.
În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se în termen de 30 zile lucrătoare.

9. FACTURARE, PLĂȚI, LIVRARE

Prețul, modalitatea de plata și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factura pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Plata se poate efectua online cu cardul sau ramburs la livrare.

  • Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD.
  • Pentru finalizarea oricărei tranzacții trebuie furnizat:
  •  
  • codul cardului (toate cifrele de pe fața cardului, fără spații);
  • Numele complet al posesorului cardului
  • data de expirare;
  • ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripționate pe banda albă.

Tranzacțiile se realizează în lei, la cursul de schimb al băncii dvs. indiferent de valută pe care o aveți în cont.

Datele cardului de plată al Utilizatorului nu vor fi accesibile pentru deținătorul site-ului și nici nu vor fi stocate de către de acesta.

Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Utilizatorul este sfătuit să nu rămână logat pe Site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă.

Produsele vor fi trimise clientului numai după încasarea sumei achitate prin transfer bancar

În caz de plată ramburs, plata se realizează curierului care livrează împreună cu taxele de livrare incluse în valoarea facturii.

Livrarea produselor se face prin intermediul unei firme de curierat.

Este recomandat ca după recepționarea comenzii, produsul (produsele) să fie verificate pentru a nu prezenta defecte. Este recomandat ca verificarea să fie făcută cât mai repede după recepționarea comenzii iar sesizarea făcută în maxim 24 de ore la adresa de e-mail contact@urbanhero.ro.

Sesizarea trebuie să conțină informații despre comandă, despre starea produsului și de preferat câteva poze cu produsul / ambalajul cu probleme.

Sesizările făcute mai târziu de 24 de ore din momentul recepționării comenzii nu vor fi luate în considerare.

Termenul de livrare nu depinde de vânzător. URBANFUSION.RO  garantează numai expedierea comenzii într-un termen de maxim 15 zile de la data confirmării acesteia exceptând zilele nelucrătoare.

10. RETURNAREA PRODUSELOR

Puteţi returna produsul prin curier, costul transportului fiind suportat de către cumpărător. După primire, produsul va fi analizat şi vă vom informa prin email sau telefonic cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există). Rambursarea sau înlocuirea va avea loc într-un termen de maxim de 14 zile lucrătoare de la data comunicării prin email a dreptului de rambursare sau de înlocuire a produsului.

Având în vedere faptul că produsele comercializate pe site reprezintă produse personalizate la cererea clientului, nu se aplică prevederile art. 16 din OUG nr. 34/2014 în sensul că aceste produse sunt exceptate de la dreptul de retur, respectiv de dreptul de retragere din contract.

Cu toate acestea, ca o facilitate oferită clienților noști, acceptăm returul produselor, cu îndeplinirea următoarelor condiții cumulative:

  • transmiterea unei cereri de retur la adresa de email contact@urbanfusion.ro, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor; Înainte de a trimite retur pachetul, te rugăm să ne contactezi pentru confirmare. Dacă pachetul este trimis fără confirmare, NU acceptăm returul.
  • clientul va suporta costurile de transport atât pentru prima expediere a produselor, cât și pentru returul către magazin;
  • produsele sunt returnate în aceeași stare în care au fost expediate (etichete intacte, țesătură intactă, fără pete, rupturi, orice alte deteriorări fizice ale produsului).

Termenul de verificare de către vânzător a produsului returnat este de maxim 15 zile lucrătoare de la data recepționării, termen în care se comunică clientului decizia de acceptare sau de refuz al returului.

Dacă returul este acceptat, contravaloarea produsului cumpărat (fără a include costul transportului conform condiției menționate explicit mai sus) se va returna clientului astfel:

  • Dacă plata s-a efectuat cu card bancar, prin returnare pe card;
  • Dacă plata s-a efectuat cash la livrare, prin returnare într-un cont bancar indicat de către client și deschis pe nume său. Nu se acceptă virarea banilor retunați în conturi bancare deschise pe numele altor persoane.

Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile de acceptare a returului conform condițiilor descrise mai sus, produsul clientului se expediază în starea în care se află cu plata serviciilor de transport în sarcina acestuia.

Dacă clientul refuză produsul astfel returnat de către magazin, clientul nu este îndreptățit automat la returnarea prețului plătit pentru produs, iar produsul se păstreaza în depozitul magazinului un termen de 30 de zile calendaristice după care acesta devine indisponibil pentru client.

11. MODIFICĂRILE SITE-ULUI

Deținătorul acestui site îşi rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe, temporar sau permanent funcționarea acestuia sau accesul la produsele/servicii puse la dispoziţie (în totalitate sau numai în parte). În acest caz, deținătorul nu este răspunzător pentru orice modificare, suspendare sau întrerupere a accesului la site și la serviciile disponibile prin intermediul acestuia.

12. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

a. Livrare – Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în sistem de curierat către Cumpărător prin serviciul de curierat și prin servicii externe de curierat și curierat rapid.
b. Transport – Ambalare: În afara de cazul în care este agreat de Vânzător și Cumpărător diferit, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat cu care Vânzătorul colaborează sau către reprezentantul Cumpărătorului.Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.Vânzătorul va efectua livrare Bunurilor și Serviciile pe teritoriul României și internațional.

Utilizatorul declară în mod expres că acceptă următoarele condiţii:

  • Utilizarea serviciilor puse la dispoziţie pe site se face pe propria sa răspundere.
  • Deținătorul site-ului nu oferă nici o garanţie că:
    1. serviciile împlinesc toate cerinţele utilizatorilor;
    2. serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;
    3. erorile de program vor fi corectate.

13. ACCEPTAREA CONTRACTULUI

Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate.
Conform Ordonanței de urgență nr 34/2014, art. 16, sunt exceptate de la dreptul de retragere produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

14. GARANȚII

Toate produsele comercializate de către site-ul urbanfusion.ro beneficiază de condiții de garanție legală de conformitate și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

15. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferate la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă (întelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factură fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător sa permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.

16. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor. Prin plasarea comenzii cumpărătorul este direct responsabil de conținutul documentelor transmise.
Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii sai de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.

Utilizatorul acceptă în mod expres că administratorii site-ului nu vor fi răspunzători pentru niciun fel de daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile, rezultând din:

  • utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor urbanfusion.ro;
  • acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor sau datelor Utilizatorului;
  • declaraţii sau acţiuni ale unei terţe părţi asupra site-ului;
  • orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

17. FORȚĂ MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forță majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

18. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este supus legii romane. Eventualele litigii apărute între organizator și participanții la campanie se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

19. ALTE PREVEDERI

Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.